Най-бързият и удобен начин за пътуване в чужбина е по въздух. Ако планирате да пътувате до Европа или страните от Новия свят с цел бизнес или туризъм, можете да използвате италианската авиокомпания Alitalia.
Alitalia
Alitalia е основана през 1946 г. Повече от половин век носи името Aerolinee Italiane Internazionali и е предприятие със значителна част от държавния капитал, а през 1960 г. има статут на официален въздушен превозвач на Олимпиадата в Рим.
Но от началото на 21-ви век компанията се сблъсква с икономически трудности и през 2008 г. се слива с Air One. Сливането помогна за разширяване на самолетния парк, увеличаване на броя на дестинациите и полетите.
Alitalia в момента е най-голямата авиокомпания в Италия и петата по големина авиокомпания в Европа. Седалището му се намира в Рим, на летище Фиумичино (Леонардо да Винчи).
Дъщерни дружества: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. През февруари 2021 г. Alitalia получи титлата най-точна в света за десети път.
Маршрути
Полетите на компанията покриват повечето страни в Европа, Близкия изток, Азия, Африка, Северна и Латинска Америка. В Русия самолетите на Alitalia летят от Москва, Санкт Петербург, Екатеринбург и Самара.
От Руската федерация можете да отидете в европейски страни, Северна Африка и Близкия изток и американския континент. Освен това от Русия на лайнерите на тази компания е удобно да стигнете до Италия: можете да летите до Рим, Торино, Милано (летище Малпенса), Венеция (летище Марко Поло), Неапол, Катания, Бари и други градове.
Но тази компания няма полети до курорта Римини, популярен сред руските туристи.
Авиапарк
Въздушният флот на Alitalia включва 98 самолета Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 и E175.
Броят на местата в тях варира от 144 до 382.
Още повече от 50 самолета са добавени към флота след сливането с Air One.
Обслужване на борда
Самолетът има четири класа кабини.
- Икономична класа (Classica) - компактни кабини с междуредово разстояние 81 см. За забавление по време на полет се предлагат индивидуални екрани за гледане на филми и телевизионни програми с диагонал 6,5 или 9 инча. Superior Economy (Classica Plus) има разстояние между редовете от 1 м. Филмовите екрани са 10,4 "или 10,6" и са осигурени одеяла и възглавници.
- Бизнес класата включва две категории комфорт: Business Class Medium Ottima за полети на средни разстояния и Magnifica - повишен комфорт за полети на дълги разстояния. Столове с кожена тапицерия, поставка за крака и регулируема облегалка за глава са оборудвани с лампи за четене, индивидуални монитори с диагонал 15-15,4 инча. В салоните Magnifica облегалките се накланят на 180° и се трансформират в легло с функция за масаж. Пътуващите са снабдени с одеяла и възглавници.
Храненето на борда на Alitalia е осигурено за пътници от всички класове. В икономична класа пътуващите получават закуски и напитки, а при полети над 3 часа - топли ястия.
На пътниците в Premium Economy се сервира „питие за добре дошли“ преди излитане, топли кърпи за ръце, закуски, закуска или топли ястия, еспресо кафе, вино и алкохол.
В бизнес класа ще ви предложат аперитив, домашна италианска кухня, италиански вина, ликьор Limoncello, първокласно кафе и чай.
При международни полети можете да закупите маркови стоки от каталога на Griffair с 25% отстъпка. Освен това компанията издава бордовото списание Ulisse.
За 9 поредни години Alitalia получава наградата Global Traveller в категорията „Най-добра кухня на борда на самолет“ и за последните 2 години – наградата в категорията „Най-добра седалка в бизнес класа“. Рейтингът е съставен въз основа на отзиви на пътниците.
Програма MilleMiglia
Тези, които често използват услугите на "Алиталия", могат да се включат в програмата за лоялност. Програмата MilleMiglia кредитира индивидуалната сметка на пътника с бонус точки не само за всеки полет, но и за покупки, направени на борда на самолета, за закупуване на застрахователни полици и използване на банкови услуги.
Бонус милите могат да се използват за заплащане на пълната тарифа на самолетен билет или част от него, или за различни услуги: места с повишен комфорт, допълнителен багаж, достъп до първокласен салон, ускорено качване на борда и надграждане в кабината.
Компанията е член на алианса SkyTeam, в който са унифицирани правилата за програмите за лоялност и натрупването на бонуси. Следователно можете да събирате бонус мили към акаунта си, като използвате услугите не само на Alitalia, но и на други авиокомпании: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Постижението от повече от 20 000 мили ще бъде издадено с клубната карта на Ulisse Frequent Flyer. Натрупаните бонуси могат не само да се използват самостоятелно, но и да се прехвърлят на роднини или приятели.
Купуване на билети
Можете да закупите билет на авиокомпания „Алиталия” онлайн, в контактния център или в билетните каси на компанията. При покупка се начислява такса за обслужване:
- 3 € при онлайн резервация (само за пътници над 12 години);
- 20-30 € - при покупка в контактния център;
- 12-35 € - на каса.
Компанията също така предлага на своите пътници да ползват услуги за мобилни устройства. Приложението за iOS е достъпно в Apple Store, за Android - в Google Play. Те могат да бъдат изтеглени от главната страница на официалния уебсайт, който има руска версия.
За да закупите билет онлайн, трябва:
- На главната страница на сайта www.alitalia.com отворете секция "Книга".
- Изберете точки на тръгване и дестинация, дата и посока (еднопосочно или двупосочно) и кликнете върху бутона „Търсене“.
- Изберете броя на пътниците и класа (икономична или бизнес)
- След това ще се отвори разписанието на полетите на "Алиталия". Показва общата цена на билета, включително данъците. Можете да изберете само директни полети или всякакви възможни.
- Изберете полет и се запознайте с условията, които се предлагат при закупуване на самолетни билети.
- Получете информация за избрания полет. Ако всичко ви устройва, щракнете върху "Напред".
- Въведете вашите лични данни и контакти – имейл и телефонен номер. Името и фамилията трябва да бъдат изписани на латиница, както в задграничен паспорт.
- Възползвайте се от безплатната услуга за избор на място.
- Изберете място в салона и потвърдете избора си.
- Мястото е запазено. Можете да го промените или да продължите резервацията си.
- Изберете платежна система за плащане на билета и въведете данните за картата. Не забравяйте да въведете кода за сигурност на картата. Можете да платите за билета веднага.
Приемаме карти American Express, MasterCard и Visa, както и WebMoney и Yandex.Money. Билетът получава индивидуален код за резервация.
За да проверите резервацията на билетите си, трябва да влезете в секцията "Моите полети" на главната страница на сайта.
Въведете кода за резервация, име и фамилия, за които е регистриран билетът, и кликнете върху „Търсене“.
Възстановяването на билети до Alitalia е възможно, ако това е предвидено в тарифния план. Може да получите възстановяване на всички или част от върнатите билети, както и летищни и охранителни такси, но таксата за обслужване не подлежи на връщане. Условията за възстановяване на сумата можете да намерите в момента на резервация и закупуване на билета.
Чекиране
Можете да се регистрирате за полет на Alitalia по различни начини: онлайн чрез уебсайта или мобилното приложение, по телефона или на летището. Но не всички от тези методи са достъпни за всички категории пътници.
Регистрацията по телефона е възможна само за членове на изключителните клубове Ulisse и Freccia Alata. Бързото чекиране на терминалите на летището (бързото чекиране) не е налично при заминаване от Русия.
Онлайн регистрацията не се допуска за пътници с увреждания, деца, пътуващи без придружител от родителите си, при наличие на специален товар (голямо спортно оборудване, животни), както и за тези, които летят в Русия от Санкт Петербург и Екатеринбург.
За онлайн регистрация трябва да отидете на главната страница на сайта в секция „Регистрация“.
Въведете кода или номера на билета, както и вашето име и фамилия и кликнете върху „Търсене“.
След това можете да изберете място в кабината, ако не сте го направили при закупуване на билета си, и да платите за свръхбагаж с отстъпка.
Но не можете да запазите и отпечатате бордната си карта, ако летите от Москва или летите до Москва или Санкт Петербург. За пътниците на тези полети бордните карти се издават изключително на летищата.
Онлайн регистрацията се отваря един ден преди излитането на полета и приключва 2 часа преди полета. Регистрацията на летищата приключва за 40-45 минути за полети в рамките на Европа и 60 минути за полети на дълги разстояния, а за полети до САЩ - за 3,5 часа.
Изходът на борда за полети на Alitalia се затваря 15 минути преди излитане.
Онлайн регистрацията за електронни билети на Alitalia може да се извърши с помощта на мобилното приложение. За да направите това, трябва да въведете своя код за резервация, номер на билет или промоционален код на MilleMiglia, да изберете своето място и да получите бордната си карта чрез SMS.
Багаж
На борда на самолета е разрешено да вземете ръчен багаж с тегло не повече от 8 кг, както и един допълнителен малък предмет (куфарче, лаптоп, дамска чанта).
Ръчният багаж на Alitalia е с максимални размери 55 x 35 x 25 cm, включително дръжки, странични джобове и колелца. Размерът и теглото могат да бъдат проверени в специално измервателно устройство, разположено в близост до гишето за регистрация. Ако ръчният багаж надвишава необходимите параметри, той се регистрира като един брой багаж.
Ако летите без багаж и всичките ви вещи се побират в ръчния ви багаж, можете да закупите билети на тарифа Light (без багаж). Товар, който надвишава параметрите на ръчния багаж, се класифицира като багаж и се заплаща допълнително: 25 евро на сайта при регистрация за полет или от 50 евро при регистрация на летището.
Лайт билети не се продават за някои дестинации – по-специално при пътуване до/от Санкт Петербург (летище Пулково, Санкт Петербург).
Теглото на багажа, който можете да носите безплатно, зависи от класа на полета. В икономична класа това е 1 място до 23 кг, в Premium Economy - 2 места до 23 кг, в бизнес класа - 2 места до 32 кг.
Максимално допустимите размери на багажа се изчисляват по формулата "височина + ширина + дълбочина" и не трябва да надвишават 158 см. На самолети, излитащи от Япония, Бразилия, Индия и Близкия изток (с изключение на Израел), можете да носите 2 броя багаж. до 23 кг в икономична класа за всеки.
Цената за превоз на багаж, който надвишава установените параметри, е различна за различните посоки на полетите. За един допълнителен багаж ще плащате от 60 до 100 евро, а ако има няколко допълнителни - по 200 евро.
За полети до Съединените щати и Мексико тарифите за допълнителни места варират от € 85 до € 240.
Доплащането за багаж, който не се вписва в стандартните размери или тегло, се изчислява по различни формули. Ако размерът е надвишен, тогава ще платите от 250 до 370 евро, за наднормено тегло от 23 до 32 кг - от 60 до 100 евро.
- Максималното допустимо тегло за един брой багаж е 32 кг. Ако теглото на товара е по-голямо, той трябва да бъде разделен на две отделни места от съображения за безопасност.
- Музикалните инструменти с дължина до 115 см и тегло до 8 кг могат да се пренасят в твърди калъфи вместо обикновен ръчен багаж. За виолончело и контрабас се закупува отделна седалка.
- Спортното оборудване с тегло до 23 кг (велосипеди, голф, тенис, оборудване за гмуркане и др.) се превозва безплатно в здрав компактен пакет, като обикновен багаж.
- Но тандемните велосипеди, дъски за сърф и дъски за уиндсърф винаги се считат за свръхбагаж и се заплащат отделно в размер от 75 до 200 евро, в зависимост от посоката на полета.
- Остри предмети (ножици, острилки за моливи, писалки и други ножове), спортни оръжия и боеприпаси са забранени в ръчния багаж.
- Запалки, електронни цигари могат да се носят със себе си, но не могат да се използват по време на полет.
- Течности до 100 мл (парфюми, козметика) се транспортират само опаковани в прозрачен плик, безмитни напитки - запечатани.
- Всички останали течности трябва да се регистрират като чекиран багаж.
- Кибрит, запалки, електронни цигари, преносими зарядни устройства и литиево-йонни батерии не са разрешени в товарното помещение.
Ако вашият багаж е повреден или изгубен, моля, свържете се с офиса на авиокомпанията на летището на пристигане.
Домашни любимци могат да се транспортират с лайнери на Alitalia. Малките домашни любимци могат да пътуват в клетки в кабината, при условие че теглото им заедно с контейнера не надвишава 10 кг. Големи животни (до 75 кг с контейнер) се транспортират в специално товарно отделение.
Заплащане в зависимост от посоката от 40 до 200 евро (или 320 канадски долара за полети до/от Канада) за транспортиране на домашен любимец както в кабината, така и в трюма.
Пътуване с деца
Компанията се грижи пътуването с деца да е удобно и безопасно. За бебета до 2 години се използват специални цени Бебе (без отделна седалка) или Дете (със седалка). Деца от 2 до 12 години също се таксуват с Детска такса.
В самолетите на някои полети на дълги разстояния се издават специални люлки за бебета с височина до 76 см и тегло до 11 кг. При резервация на билети те трябва да бъдат поръчани предварително.
За деца с височина до 100 см и тегло от 10 до 20 кг, столче за кола с предпазен колан може да се пренася на борда и да се монтира на столчето безплатно. Освен това има специални седалки за деца в каютите на икономична и бизнес класа с предпазни колани, предназначени за малки деца. Те могат да бъдат поръчани при резервация на билети.
Бебешките колички могат да се пренасят в самолета безплатно (в кабината или в багажа), независимо от класа на билета.
Деца под 14 години (на вътрешни полети) и под 15 години (на международни полети) могат да летят само с възрастен. На тийнейджърите е разрешено да пътуват сами.
За деца от 5 години и тийнейджъри до 17 години можете да поръчате услугата „Дете/тийнейджър, пътуващи без придружител от възрастни“, която струва от 60 до 125 евро в едната посока.
За младежи от 12 до 26 години важат специални тарифи, които включват отстъпки при заплащане на билети и безплатен превоз на един брой багаж до 23 кг.
Тарифите за бебета и деца не се използват при закупуване на Light билети. В този случай цената на билетите за бебета и деца е същата като за възрастни.
Справочна информация
Представителство в Москва: ул. Митная, сграда 1, сграда 1.
Информационна поддръжка в Русия: +7 (495) 221-82-00.
Обслужване на членове на програмата MilleMiglia в Русия: телефон +7 (495) 221-11-30, факс +7 (495) 967-01-09.
Отдел за обслужване на клиенти (контакти за подаване на рекламации):
- в Италия - e-mail [email protected], тел. (+39) 06 656402;
- в Русия - имейл заявление[email protected], факс +7 (495) 995-04-10.
Официален уебсайт на руски: www.alitalia.com/ru_ru
Излитане на всички полети на Alitalia от Москва (от 1 февруари 2021 г.): летище Шереметьево, терминал E.
Други авиокомпании в Италия
В Италия има и други авиокомпании, които осигуряват международен и вътрешен пътнически трафик. Ако планирате пътуване до Средиземно море и Европа, можете да използвате техните услуги. Те, в допълнение към дъщерните дружества на Alitalia, включват:
- Air Dolomiti е водещата регионална авиокомпания в Северна Италия.
- Air Italy - вътрешни и международни полети в Италия, има представителство в Русия.
- Blu-Express е евтина връзка на Blue Panorama Airlines S. p.A., има представителство в Русия.
- Ernest Airlines е нискотарифна авиокомпания с международни полети.
- FlyValan - полети от Генуа до европейски градове.
- Чартърни превозвачи: Blue Panorama Airlines (има полети до Русия), Mistral Air, Neos.
Заключение
Alitalia е популярна авиокомпания с маршрути до всички краища на света.В Русия можете да използвате услугите му, когато тръгвате от 4 града.
Осигурена е удобна резервация на билети чрез интернет на рускоезичния уебсайт. Можете да избирате от различни тарифи и ниво на удобства, а ако използвате често въздушен транспорт, можете да се насладите на печеливши програми за лоялност.
