При разработването на популярни дестинации до Китай и Югоизточна Азия руските туристи разчитаха повече на местен превозвач. Сега той има достъп до широка гама от авиокомпании с различни нива на обслужване и цени. Например, мнозина се чудят как да купят билети за China Southern Airlines (CSA). Китайският превозвач предлага наистина конкурентен избор от дестинации, услуги и цени на билетите. Както и опции за резервиране и плащане на места в полета, които всъщност ще бъдат разгледани в тази статия.
Ползи от CSA
South China Airlines е ключов играч на азиатския пазар. Днес тя е третата по големина пътническа компания в света с флот от над 600 самолета и най-високите стандарти за безопасност. CSA е част от алианса SkyTeam заедно с 20 други водещи компании в света, а също така е един от малкото собственици на четиризвезден статус, според Skytrax. Безспорните предимства на превозвача са:
- международна маршрутна мрежа, над хиляда дестинации, включително директни полети от Москва до Пекин;
- млад флот от удобни лайнери;
- високо ниво на точност;
- възможността за безвизово посещение в провинция Гуангдонг за три дни;
- безплатно настаняване в хотел 4 или 5 звезди при трансфер в Гуанджоу;
- 24/7 поддръжка на клиенти;
- четири класа на обслужване;
- двупосочни самолетни билети;
- безмитна търговия на борда;
- програма за лоялност.
Заслужава да се споменат също храната, забавленията по време на полет и комфорта в кабината, които са отвъд всяка похвала. Разберете какво още може да направи China Southern Airlines, за да спечели сърцето на пътника.
Тарифни планове и пакети
Както вече отбелязахме, пътникът може да избере един от четирите тарифни плана, съответстващи на четири класа услуги:
- Първи (първи клас).
- Бизнес (Бизнес клас).
- Премиум икономична класа.
- Икономична класа.
Най-скъпият билет за първа класа, но пътникът получава много първокласни удобства на борда:
- Седалки с изключителен комфорт. Airbus 380 разполага с 8 отделни кабини с шест режима на осветление и столове, които се разгъват в пълни легла с размери 2 х 0,83 м. Има 23-инчов LCD телевизор и сейф с кодирана ключалка. Boeing 787 разполага с разгъваеми столове-пашкул с автоматично регулируема масажна облегалка, вградени контакти, USB портове и 17-инчови телевизори. A330 предлага разстояние между редовете над 2 м, ширина 69 см с вградени електрически контакти, USB портове и персонални телевизори.
- Широка гама от забавления по време на полет. Дигитална бордова система с разнообразие от услуги за видео по заявка, 150 филма, направени в Холивуд, Китай, Франция, Япония, Южна Корея, Индия и Русия, 1200 програми и Hi-Fi слушалки с шумопотискане гарантират забавен полет .
- Премиум храна. Гуандун специалитети, западна храна, отговарящи на международните стандарти и желанията на пътниците.
В допълнение, Първа класа дава приоритет във всичко - от чекиране и качване на борда до вземане на багаж. Тук тарифите за превоз са увеличени и пътникът може да чака полета си в удобни салони.
Бизнес класата изглежда малко по-проста. Като цяло, колкото по-нисък е класът, толкова по-малко удобства. Но билетът е по-евтин. Повече подробности за всяка тарифа можете да намерите на сайта на компанията.
Резервация на билети
Билети могат да бъдат поръчани от офисите на компанията или партньорите на алианса. Това може да се направи и в туристически агенции, летища и ресурси на трети страни.
Въпреки това, най-удобният начин за резервиране на място е чрез официалния уебсайт на CSA. За това не се изисква регистрация.
Така че, за да резервирате билет, трябва да изпълните следните стъпки:
- Отворете официалния уебсайт, посочете посоката (обратно пътуване), дати, промоционален код за отстъпка, ако има такава, и натиснете бутона за търсене.
- Изберете предложените полети от системата. Членовете на Sky Pearl могат да се възползват от своите привилегии.
- Запознайте се с избрания маршрут, направете корекции, ако е необходимо, изберете обратния полет и натиснете бутона "Продължи".
- Получете информация за условията за прилагане на тарифата и крайната цена на билетите, след което натиснете отново бутона за продължаване.
- В предложения формуляр въведете лична информация, информация за контакт, изберете места и ястия, кликнете върху „Продължи“.
- На страницата на услугата за плащане първо трябва да се запознаете с маршрута, номерата на полетите, местата и така нататък и след това да се съгласите с условията (поставете отметка в квадратчето) и щракнете върху бутона за продължаване (или отменете, ако нещо не се случи отива ти).
- Системата ще обработи резервацията (не можете да напуснете страницата), ще даде информация за поръчката, включително номера на резервацията и ще предложи избор на начин на плащане.
Тогава всичко се случва като при обикновено онлайн плащане. След потвърждение на плащането, маршрутна разписка на електронен билет се изпраща на имейл адреса, посочен в поръчката.
Можете да проверите своя електронен билет в секцията "Моите резервации". Купуването чрез мобилно приложение не е по-различно.
Ако планирате да пътувате с дете, моля, имайте предвид, че бебета под две седмици няма да бъдат приети на борда на CSA. При попълване на първия формуляр на главната страница на сайта, в реда за избор на брой пътници и класа, трябва да посочите броя и възрастта на децата. Пътник може да вземе три деца на възраст 2-11 години, а до една година - само едно дете. Системата сама ще избере и изчисли преференциалната тарифа. Всичко останало се случва по описания по-горе алгоритъм.
Бебе до една година може да бъде снабдено с люлка. В същото време височината на малък пътник не може да бъде повече от 70 см, а теглото - 12 кг. Билетът трябва да е икономична или премиум икономична класа, като продължителността на полета не трябва да надвишава 3 часа. Кошката може да бъде поръчана 24 часа преди заминаване на уебсайта или чрез обаждане в центъра за поддръжка на клиенти. За пътници под 2 години тарифата се намалява с 90% от цената на билет за възрастен. Таксата е включена в цената на билета на придружаващото лице.
Начини на плащане
Плащането през Интернет е възможно чрез:
- банкови карти Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club и American Express;
- националната китайска платежна система Union Pay и някои други местни платежни инструменти.
Цената на билета на сайта е посочена в долари. Ако картата е в друга валута, конвертирането се извършва по курса на банката, която я е издала, като се вземат предвид интересите на компанията. На уебсайта в раздела за плащане на резервацията се предлага валутен конвертор. В търговските офиси сетълментът е възможен под всякаква форма - в брой или в брой.
Как да смените или върнете билет
До издаване на билета резервацията може да бъде анулирана или променена.
Ако билетът бъде потвърден, променете датата на заминаване, класът ще се появи на страницата за управление на резервациите. Това може да изисква допълнителна такса в зависимост от тарифните условия.
Билетите могат да бъдат върнати по споразумение с горещата линия за поддръжка на клиенти (вътрешен - 4006695539-1-1, чуждестранен - + 86-4008695539-1-4). Компанията може да предложи смяна на билета за подобен полет.
Билетът, закупен на сайта, може да бъде върнат чрез услугата Change & Refund в секция „Моите резервации“. Във формуляра трябва да бъдат посочени следните данни:
- номер на билет и паспорт;
- код за резервация;
- име;
- летища и дати на заминаване/пристигане;
- Контакти.
След подаване на заявлението средствата ще бъдат върнати по сметката, от която са платени билетите. В този случай сроковете се определят от периода на банковото сетълмент.
По-лесно е да върнете неизползван билет през раздела за запис на резервации на английската версия на сайта. Трябва да се интересувате от парите за билет, закупен от агент на мястото на покупката, а условията за връщане до голяма степен се определят от класата на полета.Възстановяването на суми за детски билет може да се извърши само чрез горещата линия. В същото време е невъзможно да се правят промени в него, без да се направи същото в документа за пътуване на придружаващото лице.
Опции за резервация
Специален раздел на сайта, посветен на резервациите, отговаря на всички въпроси относно поръчката на места, хотели и автомобили. Място в кабината може да бъде запазено по време на процеса на закупуване на билет. Налична е и по-късно в раздела „Управление на поръчките“ на секцията „Моите резервации“.
Начин за спасяване
В секцията с оферти на портала на превозвача има връзка "Сделки", като щракнете върху която можете да научите за текущи промоции, преференциални цени за нови маршрути и разпродажби (включително сезонни, за Коледа, китайска Нова година и т.н.) . Тук можете също да се абонирате за бюлетина или да получите купон за отстъпка.
Членовете на бонус програмата Sky Pearl имат специална секция, в която имат възможност да се възползват от страхотни оферти. По някаква причина рускоезичната версия не е налична тук, така че е необходимо познаване на английски език. Ставането на член е доста просто - просто трябва да се регистрирате. Милите, спечелени в сметката, ще ви позволят да купувате билети, допълнителен багаж, да резервирате хотели и автомобили със забележими предимства.
Чекиране
Процедурата за регистрация е налична:
- Преди заминаване на летището на гишето или през терминала на самообслужване.
- На уебсайта или в мобилното приложение.
- Чрез SMS.
Последният метод е приложим само за собствениците на китайски номера, така че няма да го разглеждаме.
Трябва да пристигнете на летището 2-3 часа предварително (вътрешен/международен полет) с разпечатана маршрутна разписка.
Процедурата е стандартна. Опростено е, ако има терминал, от който можете да отпечатате бордната си карта.
Онлайн регистрацията е възможна на повечето летища, където CSA лети (информацията е налична на уебсайта). За вътрешните полети той отваря ден-два и приключва един час преди излитане. На международния, процедурата започва един ден и приключва 1-3 часа преди полета. Необходимо:
- Отидете на уебсайта, отворете секцията за регистрация, въведете номера на билета и фамилията.
- Проверете / потвърдете маршрут, брой, пътници и час.
- Изберете места, услуги.
- След допълнително плащане, получете електронно потвърждение.
С разпечатано потвърждение трябва да пристигнете на летището 1,5 часа преди полета и да получите бордната си карта. На гишето трябва да представите паспорта, използван при поръчка. Научете повече за това как да се регистрирате за полет на China Southern Airlines.
ЧЗВ
Уебсайтът на превозвача има раздел с популярни въпроси и отговори на тях. Ето няколко примера.
Как да кандидатствам за възстановяване на билет, който не е използван поради заболяване?
За възстановяване на суми за вътрешни полети, билетите трябва да бъдат анулирани преди планираното заминаване. Ако билетът е закупен през уебсайта, трябва да се свържете с билетната каса на CSA преди заминаване или да се обадите на центъра за обслужване на клиенти, когато на летището на заминаване няма билетни каси. Ще ви трябва копие от паспорта, оригиналното удостоверение за диагнозата. Възстановяването на суми за билети по международни маршрути се обработва като доброволно възстановяване.
Как да изчисля срока на валидност на моите наградни мили след анулиране на билет?
В случай на доброволно възстановяване, 50% от милите, натрупани за неизползвания полет, се удържат от сметката. Срокът за кандидатстване не се променя. В случай на принудително възстановяване, милите могат да бъдат осребрени в рамките на 36 месеца от датата на възстановяване.
Какво да направите в случай на неуспехи по време на плащането?
Трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, както и да се консултирате със специалистите на банката, в която е издадена кредитната карта.
Какви билети могат да бъдат удостоверени чрез интернет? Ако билетът е закупен от туристическа агенция, можете ли да проверите автентичността му на уебсайта?
Ще бъде възможно да проверите всички закупени билети на официалния сайт. Закупените от другаде могат да бъдат проверени, ако техните номера започват с 784.
Заключение
Към казаното вече можем да добавим, че уебсайтът на China Southern Airlines не е много фокусиран върху рускоговорящите пътници. Основните услуги работят по-добре на английски и, разбира се, китайски версии.
Според руснаците често възникват проблеми с плащането чрез нашите платежни инструменти. Факт е, че Visa и Master Card в Китай се проверяват по-внимателно. В противен случай не възникват проблеми.
