Singapore Airlines е най-големият превозвач в Сингапур. Компанията предоставя на пътниците голямо разнообразие от услуги и то не само на борда. Разширената география на полетите позволява да се извършват непрекъснати полети от Европа до страните от Югоизточна Азия и Австралия.
Информация за превозвача
Историята на авиокомпанията започва през далечната 1947 година.
Първият полет до Куала Лумпур, Ипох и Пенанг се изпълняваше три пъти седмично. На следващата година авиокомпанията въвежда полети до Банкок. Флотът на самолетите започва да се попълва с нови плавателни съдове, а географията на полетите постепенно се разширява.
През 1951-1952 г. компанията представя оригиналния образ на жени стюардеси, който ще бъде предшественик на момичето от Сингапур.
През 1970 г. Singapore Airlines е първата, която предоставя на пътниците безплатни слушалки за забавление по време на полет и меню с храни и напитки от икономична класа.
На 2 юни 1971 г. се осъществява първият трансконтинентален полет от Сингапур до Лондон.
През 1998 г. ръководството на авиокомпанията събира международен кулинарен съвет, който се състои от 5 световноизвестни готвачи, с цел да се повиши нивото на хранене на борда. А през 2021 г. Singapore Airlines пусна първата си готварска книга, включваща колекция от 50 рецепти от десет известни готвачи.
През 1999 г. стартира програмата за лоялност KrisFlyer за редовни клиенти.
През май 2021 г. авиокомпанията представи новите си места за премиум икономична класа. Новото купе съчетава съвършенство и модерност. Singapore Airlines обаче не спря дотук: още през 2021 г. обществеността можеше да оцени още повече подобрени пътнически кабини в самолетите Airbus A380.
Днес географията на полетите включва повече от 30 страни по света. Можете дори да летите до големи градове в САЩ като Лос Анджелис, Хюстън и други. Почти всички полети тръгват от базовото летище Чанги в Сингапур.
Singapore Airlines има представителство в Москва (телефон: +7 495 775-3087) и Санкт Петербург (+7 812 740-3820).
Няколко години подред авиокомпанията е обявена за най-добрата в Сингапур и има висок рейтинг в света. Singapore Airlines предлага на своите пътници повече от три класа обслужване. Желаещите могат да направят полет на борда на самолета Airbus A380 с максимален комфорт. Готвачите на авиокомпанията са готови да вземат предвид всякакви хранителни предпочитания, можете да поръчате отделно меню за деца.
За удобство на рускоговорящите пътници е наличен официален уебсайт на руски: www.singaporeair.com.
Международни дестинации
Singapore Airlines лети до 32 държави на пет континента, включително Австралия. В много посоки можете да летите със Singapore Airlines от Русия. Имайте предвид, че през 2021 г. полетът Сингапур – Москва (Домодедово) – Хюстън беше отменен. Но сега можете да летите до Стокхолм през руската столица.
Авиокомпанията лети от Москва до всички региони на Азия, много европейски страни, градове в Америка и Африка, до най-популярните курорти на планетата. Посоките Москва - Банкок и Москва - Пукет са търсени. Singapore Airlines може да лети от главния град на Руската федерация до Бали. Има два варианта - с една смяна и с две.
Самолет
Самолетният парк се състои само от удобни и просторни самолети.
Най-удобните условия на борда на Airbus A380-800. Това е най-големият търговски самолет в света. На пътниците се предлагат по-широки седалки, повече място за съхранение, високи тавани в салоните.
Авиокомпанията разполага и със следните модели самолети:
- Airbus A330-300,
- Airbus A350-900,
- Боинг 777-200,
- Боинг 777-200ER,
- Боинг 777-300,
- Боинг 777-300ER,
- Боинг 787-10.
Общо самолетният парк включва около 100 единици оборудване.
Пътнически услуги
Всички полети на Singapore Airlines трябва да се върнат на летище Чанги за зареждане с гориво и почивка. Въздушната станция разполага с всички необходими условия за комфортно чакане. Авиокомпанията е осигурила за своите пътници не само оборудвани чакални, но и развлечения.
Чакалня
Можете да работите или просто да се отпуснете преди полета си в салоните на SilverKris. Интериорът е близък до домашната обстановка. В салоните има всекидневна и кухненска част, както и храна и напитки. Подбрани с вкус произведения на изкуството украсяват стените.
За гостите са създадени специални капсули, където можете да се оттеглите за работа или почивка. Освен това се предлага персонализирано обслужване и избор от менюта, включително национални сингапурски специалитети.
До летище Сингапур T3 се намира KrisFlyer Gold Lounge. За гостите се сервира бюфет, има място за гледане на телевизия. За тези, които трябва да работят, е създадено специално пространство във външната зона. На територията на залата има безплатен Wi-Fi.
KrisFlyer Gold Lounge е отворен 24/7. Пътниците, които са членове на програмата KrisFlyer Elite Gold и летят в икономична класа, имат достъп до салона.
Обиколка за транзитни гости
Безплатната обиколка за пътници е друг уникален подарък от Singapore Airlines. Посетителите на Сингапур могат да избират от два туристически маршрута по време на транзит. Ако времето за изчакване е между 5,5 и 6 часа, можете да участвате в обиколката на историческото наследство на Сингапур.
В случай на по-дълъг транзит, можете да участвате в обиколката на City Lights. За да направите това, трябва да се регистрирате не по-късно от час преди началото на пътуването на специално гише за регистрация. Обиколките са само на английски език.
При регистрация трябва да представите паспорт, бордни билети и валидна виза. Препоръчително е да оставите ръчния багаж в помещението за багаж преди да започнете обиколката. Регистрацията за обиколката приключва 1 час преди началото.
Ръководството придружава участниците до миграционния контрол. Местата се разпределят по реда на записване. Транзитният пътник може да отиде до града и да се върне на летището само веднъж, така че един човек може да се присъедини само към една обиколка.
Обслужване на борда
В допълнение към удобните седалки, които в зависимост от класа на обслужване могат да се сгънат в плоско легло, на борда на самолета е измислена и развлекателна система. KrisWorld е особено подходящ за пътници с деца. Пътуващите имат на разположение повече от 1000 филма и игри, сред които всеки ще намери нещо интересно за себе си.
Специално внимание се отделя и на храненето на пътниците. Известно е, че налягането в кабината влияе върху възприятието на вкуса на човека. Поради тази причина, когато приготвят храна, готвачите внимателно подбират всяка съставка и пропорция. Освен това порциите се дегустират под налягане в стая, която имитира кабината на самолет.
Обслужващи класове
Пътниците се обслужват в следните класове:
- икономически,
- премиум икономичен,
- бизнес,
- първо,
- апартамент.
Икономична класа - добра възможност да летите удобно до вашата дестинация за сравнително малко пари. Дизайнът на седалките осигурява достатъчно място за краката, дори ако предният пътник накланя облегалката. Ако имате нужда от още повече пространство, можете да изберете място за сядане близо до изходите.
Премиум икономична класа предлага по-широки седалки и разположение 2-4-2. Освен това на пътниците се предоставят специални привилегии. 24 часа преди отпътуването можете да резервирате основно ястие от различни опции на менюто и ще имате избор от три хранения на борда. Системата за забавление KrisWorld е достъпна и за пътниците от премиум икономична класа.
Бизнес класата също е възможност да спите добре.Book the Cook предлага вкусна храна и плоско легло за спокоен сън. След такъв комфортен полет можете веднага да отидете на бизнес среща от стълбата на самолета.
Първа класа е уютно място за почивка или работа. Пътникът може да поръча закуска в леглото по всяко време. Обслужващият персонал може да се свърже по всяко време и при всяко искане.
Апартаментът е на практика отделна стая, като в хотел, оборудвана с всичко необходимо, до тоалетна с козметика. Специални ястия се сервират върху порцеланови съдове върху маса, покрита с покривка. Можете да прекарате активния си полет в плюшено кресло и да прекарате нощта в удобно легло.
Свободно време
Филми, телевизионни предавания, музика, игри и приложения са разделени на категории за удобство на потребителите.
Възможно е дори да се използва интернет на някои самолети. Ако по време на полета се предоставят комуникационни услуги, пътниците се уведомяват за това чрез видео. Таксуването ще зависи от доставчика на услуги, типа самолет, обема на трафика и времето на връзката. Трябва да закупите свой собствен тарифен план за всеки полет.
Пътниците в апартамент, първа класа, бизнес класа и членовете на PPS Club могат да използват безплатна Wi-Fi връзка. Връзката обаче зависи от метеорологичните условия, броя на едновременните потребители, сателитното покритие.
Удовлетворение
В апартамент, първа и бизнес класа, кулинарни изкушения, създадени от готвачи на Международния кулинарен съвет на Singapore Airlines, могат да бъдат поръчани повече от 24 часа преди заминаване. Ако имате нужда от специално хранене на борда, трябва само да го съобщите в секцията Управление на моята резервация. Готвачите ще приготвят ястието, като вземат предвид всички желания, било то религиозни причини, диета, алергична реакция. Заявлението се подава въз основа на списъка с ястия от категория „Специални ястия”.
Винената листа се избира след дегустация на ястията. Пътническите напитки са избрани от най-добрите световни винени критици.
Специален асортимент от ястия се предлага в списъка с ястия от категорията "Бебешка храна". Храните също могат да бъдат избрани предварително, за да сте сигурни, че малкият гурме ще се наслади на храната.
Закупуване на билет от сайта
Удобно е да резервирате и закупите билети на официалния уебсайт на превозвача. Можете да закупите билет, като следвате инструкциите:
- Отидете на главната страница и попълнете формуляра за търсене и кликнете върху „Търсене“.
2. Изберете подходящ полет от предложените опции и кликнете върху класа на обслужване.
3. Ще ви бъдат предложени няколко тарифи с описание на условията и цената. Щракнете върху "Избор".
4. След това ще се отвори страница с подробно описание на условията за избраната тарифа. След преглед трябва да кликнете върху бутона "Продължи".
5. На следващата страница трябва да въведете вашите лични данни. Ако сте член на PPs Club / KriaFlyer, можете да използвате опцията за автоматично попълване на вашите лични данни.
Или въведете сами информацията в съответните полета и кликнете върху „Напред“.
Потвърдете въведените данни.
6. Следващият етап са допълнителни оферти (хотел, кола). Ако не се нуждаете от такива услуги, можете да щракнете върху „Пропускане“.
7. Предпоследната стъпка е избор на място. Страницата показва цената на услугата и декодирането на обозначенията. Можете да щракнете върху Пропускане или да изберете местоположение и да щракнете върху Напред.
8. Последната страница е плащане. Имате възможност да изберете вида на картата, след което трябва да попълните съответните полета.
След извършване на плащането, документът за пътуване ще бъде изпратен на имейла, който сте посочили при резервацията.
Онлайн регистрация
Онлайн регистрацията е достъпна на уебсайта на Singapore Airlines. Можете да се регистрирате от 48 до 1,5 часа преди часа на тръгване. Ако нямате чекиран багаж и няма нужда да проверявате документи за пътуване/виза на гишето за регистрация на летището, можете да отидете направо на имиграционен контрол.
За да се регистрирате онлайн, трябва да изпълните следните стъпки:
- Изберете раздела „Планиране на пътуване“, след това „Вашата резервация“ и „Регистрация“.
- На страницата, която се отваря, въведете кода за резервация/номера на електронен билет и фамилията на латиница, кликнете върху бутона „Регистрация“.
Преди заминаване бордната карта трябва да бъде отпечатана или изтеглена на мобилния ви телефон.
Ако имате документ, потвърждаващ вашата резервация, можете да се регистрирате и на летището. Това трябва да стане в периода от 48 часа до 40 минути преди излитането на полета.
Специална услуга по време на регистрация се предоставя на такива категории граждани:
- семейства с малки деца;
- бременни жени;
- пътници с увреждания;
- пътници с увреждания;
- непридружени деца.
На някои летища Singapore Airlines предоставя възможност за регистрация на специални павилиони. Днес може да се направи на следните въздушни станции:
- Чанги, Сингапур;
- Схипхол, Амстердам;
- Летище Копенхаген;
- летище Франкфурт;
- Международно летище Хонг Конг;
- Хийтроу, Лондон;
- летището им. Том Брадли, Лос Анджелис;
- Шарл дьо Гол, Париж;
- международно летище Сан Франциско;
- Нарита, Токио.
Пътници, които имат:
- паспорт или виза не се четат от устройството;
- резервацията не е потвърдена;
- резервирано е допълнително място;
- има нужда от допълнителна помощ.
Регистрацията по този начин също не е предвидена за непълнолетни, пътуващи без придружител.
Цени на превозвача
Авиокомпанията предлага на своите пътници 4 класа обслужване:
- икономика,
- премиум икономичност,
- бизнес,
- първи / апартамент.
Първите три класа са разделени на още три вида тарифи: Lite, Standard, Flexi. Изборът на тарифата определя възможностите на следните опции:
- допустими за регистриран багаж,
- избор на място предварително,
- натрупване на мили,
- анулиране,
- промяната,
- няма явяване за заминаване.
Разделянето на класовете на тарифи дава възможност на всеки клиент да плаща само за услугите, които желае да получи.
Отстъпки за редовни клиенти
Често пътуващите могат да се присъединят към програмата KrisFlyer, за да печелят мили за всеки полет, използване на кредитна карта, хотел или кола под наем и дори използване на мобилен телефон.
Можете да се регистрирате за програмата на страницата на уебсайта на авиокомпанията.
Програмата има три нива на участие, от които зависи нивото на бонусите. Колкото повече самолетни билети купите, толкова по-бързо преминавате към следващото ниво.
Натрупаните мили са преди всичко отстъпки за последващи самолетни билети, те могат да се използват като пари в брой за плащане. Бонусите могат да се използват за надграждане на класа на услугата. Можете също да плащате за билети на други хора с вашите мили: можете да назначите до пет души да платят.
Бонусите могат да се използват за резервиране на хотелска стая, наемане на кола, закупуване на стоки в магазина krisshop.com.
PPS Club е създаден за най-привилегированите клиенти. Членовете получават достъп до салони на летищата по целия свят, приоритетно качване на борда, повишена норма за багаж и други предимства. За такива пътници се предоставя персонализирано обслужване навсякъде по света.
Изисквания за багаж
Теглото на регистрирания багаж зависи от класа на услугата и тарифата. Когато купувате билет, можете да видите безплатния багаж. В багажното отделение е нежелателно да се вземат лаптоп, ценни документи и бижута, бързо развалящи се храни, пари.
Минималното тегло на чекирания товар за един човек е 30 кг, максималното - 50 кг. Членовете на премиум програмите също имат право на допълнителни лири.
Правилата за багажа изискват проверка на чантите от съответните служби.Предмети и течности, за които може да се знае, че са опасни, както и такива, които се считат за опасни от гледна точка на местното законодателство, не се допускат за транспортиране. Поради тази причина, в допълнение към международните правила, всяка страна има свои собствени ограничения, които трябва да бъдат прегледани преди събиране на транзитен багаж.
Понякога се налага транспортиране на нестандартни предмети. Спортното оборудване като дъски за сърф, ски, велосипеди са включени в безплатния багаж. При превишаване се заплащат допълнителни такси за багаж.
Инструментите с големи размери обикновено се транспортират в салона, като се закупува отделна седалка за тях. За транспортиране на спортни огнестрелни оръжия трябва да бъдат събрани всички разрешителни.
При полетите на Singapore Airlines ръчният багаж, в зависимост от класа на услугата, може да бъде от 1 до 2 броя. Чантата трябва да се постави в специално отделение над главата или под седалката отпред.
В допълнение към разрешения ръчен багаж, можете да носите един от следните предмети в кабината на самолета:
- дамска чанта;
- видео и камера;
- папка с документи;
- връхни дрехи;
- чадър;
- преносим лаптоп;
- храна за бебета по време на полет (до 6 кг);
- бастуни, патерици и други поддържащи устройства, ако пътникът има нужда от тях;
- чанта със стоки от безмитно.
Таксите за допълнителен товар на самолети на Singapore Airlines за свързващи маршрути се определят при всяко чекиране. Такъв багаж подлежи на същите стандарти за тегло и размер като основния багаж.
Полет с деца
Допълнителни седалки за деца, жилетки и предпазни колани са забранени в кабината на самолета. Въпреки това, можете да използвате детски столчета за кола и предпазни колани, които са одобрени за деца под 3-годишна възраст.
Бебето трябва да бъде закопчано през целия полет. Към стола се налагат следните изисквания:
- трябва да заема пространството между подлакътниците на стандартна пътническа седалка;
- да бъде закрепен към седалката в съответствие с инструкциите на производителя за столчето за кола.
Позволено е да се носи компактна сгъваема количка на борда, ако сумата от всички нейни параметри не надвишава 115 см, а теглото е 7 кг. Превозното средство ще се брои като един брой ръчен багаж. Количката трябва да бъде опакована в калъф и да не се използва по време на полета.
В кабината на самолета можете да използвате сгъваемо бебешко легло, инсталирано на борда. От съображения за безопасност се препоръчва да изберете детски фотьойли до прозореца или в средата в централния ред.
Детските легла могат да се използват за малки пътници, които могат да закопчаят предпазен колан под мишницата си. Имайте предвид, че устройството не трябва да се използва в редовете на аварийните изходи: то не трябва да пречи на облегалката на предната седалка да се накланя назад. Забранено е комбинирането на няколко легла на две или повече фотьойли.
Бебетата се допускат на борда на самолета само когато са на 7 дни и са придружени от възрастен родител или настойник.
Един възрастен може да лети с две бебета на възраст от 7 дни до 2 години. За едната се използва сертифицирана седалка, а за другата – специален предпазен колан.
На всички дестинации, с изключение на полети до/от Сингапур и Куала Лумпур, могат да бъдат поръчани специални ястия за деца. На борда за бебета има памперси, лигавници за еднократна употреба, мокри кърпички и шишета за хранене.
Как да промените датата на тръгване/връщане на билета
Промени и възстановяване на суми могат да бъдат направени с помощта на опцията Управление на резервация. Можете да получите обратно пари за билет само ако документът за пътуване е закупен на възстановяема цена. Парите ще бъдат кредитирани на картата, която е била използвана за покупката.
Важно е да анулирате билета на датата, посочена в резервацията. Ако документът за пътуване е закупен на невъзстановима цена, тогава се възстановяват само таксите.
ЧЗВ
Предлагаме отговори на въпросите, които най-често задават потенциалните пътници.
Къде мога да видя разписанието на полетите
Най-лесният начин да намерите разписание на полетите за дадена дестинация е да попълните формата за търсене на официалния сайт на авиокомпанията. Можете също да проследявате самолетни билети на сайтове за агрегатори.
Къде мога да намеря промо код
Ако искате да сте в течение с промоции и специални оферти от Singapore Airlines, абонирайте се за бюлетина и получавайте най-новата информация по имейл. Удобно е да следите новините в социалните мрежи на официалния сайт на авиокомпанията. Можете също да намерите работещ промо код на специални сайтове като promkod.ru, promokodus.com, promokodz.net и др.
Могат ли да се допускат домашни любимци в кабината
Животните могат да летят на същия полет със собственика като регистриран багаж. Singapore Airlines приема домашни котки и много породи кучета. Служебното куче може да придружава собственика в кабината. Ако летите с трансфери, проверете правилата за превоз на животни в определени държави.
Може да транспортирате животното и като непридружен товар.Пътуването на домашния любимец ще се осъществи в удобен товарен трюм, където има климатик.
Ако желаете да летите с животно, трябва да уведомите за това предварително – поне 2 седмици преди отпътуване. Превозвачът трябва да предостави подробна информация на домашния любимец. Персоналът на авиокомпанията ще провери наличното място и ще ви изпрати специален формуляр, който да попълните.
Домашният любимец може да се транспортира само в специален контейнер, който отговаря на правилата на IATA за домашни любимци. Максималната височина на клетката зависи от модела на самолета:
- 0,56 м - А330;
- 1,016 m - B777;
- 0,6 м - А380;
- 0,76 - A350.
За да може домашният любимец да пътува удобно, контейнерът трябва да е добре вентилиран, с правилен размер (домашният любимец трябва да се върти свободно в изправено положение), оборудван с контейнери за храна и вода и защитен (дебелина на стената най-малко 1,3 см).
Транспортен контейнер с животно се счита за допълнителен багаж.
Позволено ли е да вземете инвалидна количка със себе си
Кабините на Singapore Airlines са оборудвани с бордови инвалидни колички, които позволяват на пътниците да се придвижват от седалката до тоалетната. Предлагат се столове с подвижни подлакътници, за да се улесни преместването на пътника от бордова седалка до инвалидна количка. Необходимостта от предоставяне на такива помощни средства трябва да бъде съобщена предварително.
Собствените инвалидни колички могат да се транспортират само в товарния отсек. Ако превозното средство се захранва от акумулатор или ако пътувате в група от 10 или повече души, които използват инвалидни колички, трябва да се свържете с регионалния офис на авиокомпанията не по-късно от два дни преди заминаването.
Каква е компенсацията за закъснял или отменен полет?
В случай на закъснение на полет превозвачът е длъжен да осигури на пътниците вода и храна, както и тоалетни, за да смекчи неудобството от закъснението. При анулиране на полети Singapore Airlines ще ви съдейства с повторно резервиране, обработка на багажа и трансфери до вашето настаняване.
Също така пътниците могат да подадат съответен иск с иск за обезщетение. Платената сума зависи от продължителността на полета. Пътникът има право да откаже полета и да поиска възстановяване на финансови разходи в случай на закъснение на полет. Обезщетението може да бъде плащане в брой или ваучер, който се използва за следващи полети.
Какви са таксите при плащане с кредитна карта
Комисионната е процент от общата цена на документ за пътуване, включително тарифи, данъци и други такси.Допълнителните услуги не се вземат предвид за определяне на процента. Процентът зависи от страната, от която ще бъде направено заминаването.
Комисионната се начислява само за билети, закупени онлайн на официалния уебсайт на авиокомпанията, в регионалното представителство на Singapore Airlines или чрез туристически агент. И се отнася за пътни документи за полети, излитащи от Австралия, Белгия, Холандия, Нова Зеландия и Обединеното кралство.
Обобщавайте
Singapore Airlines е най-популярната и предпочитана авиокомпания в Сингапур. Превозвачът е включен в списъка на най-добрите и в световната класация. Клиентите се обслужват в четири класа, три от които са разделени на още три тарифи. На пътниците се предоставят не само основни, но и изключителни услуги, както на борда, така и на летището. Редовните клиенти могат да се възползват от специалните привилегии от авиокомпанията.
За удобство на пътниците са налични няколко опции за регистрация, създадени са комфортни условия за превоз на деца и хора с увреждания.
