Все по-голяма популярност набират различни пътувания, включително в чужбина. Много от тях трябва да пътуват по работа, бизнес, училище или просто да посетят роднини и приятели. Изборът на транспорт, който може да се използва за това е доста голям. В същото време значителен дял от пазара на пътнически превози принадлежи на автобусите. Един от най-големите автобусни превозвачи в ОНД е Intercars.
Относно компанията
Intercars Europe (да не се бърка с Intercars, която доставя авточасти) е създадена преди повече от 20 години в Беларус. В момента това е голям пътнически превозвач, който може да ви достави навреме и удобно до повечето европейски страни, както и до Русия и Украйна.
Съвременните висококачествени автобуси, произведени от известни западни компании (Neoplan, Man, Vanhool, Scania), се движат по повече от 1,5 хиляди маршрута.
Те са в състояние да транспортират пътници до големите европейски градове, разположени в континентална Европа, и дори до Обединеното кралство. И благодарение на успешното сътрудничество с партньорски компании, което позволява свързване на полети, изискващи трансфери, клиентите на Interkars практически не изпитват никакъв дискомфорт.
Персоналът на компанията е любезен и услужлив. В същото време не е необходимо да следвате пътя, тоест пътуването с автобус в това отношение е много по-приятно от шофирането на кола.
За постигнатия успех в областта на пътническия транспорт, компанията е удостоена с престижна международна награда през 2006 г. в Мадрид.
С какво е оборудван интериорът на автобуса?
Всички автобуси на фирмата отговарят на клас "Grand Turismo". Това са наистина висококачествени удобни автомобили, които имат:
- сух килер;
- климатик;
- система за аудио запис;
- DVD и два екрана за показване на филми и програми.
Пътническите седалки са оборудвани с накланящи се облегалки, поставки за крака, индивидуално осветление и въздушен поток.
Седалката на водача също е доста удобна, което е важно за гарантиране на безопасността на пътниците. Автобусите са с просторни багажни отделения и могат да побират между 49 и 63 пътника.
Закупуване на билети
Билети за автобусите на "Интеркарс" могат да бъдат закупени в офисите му, но е много по-удобно да използвате услугите на онлайн система за продажбата им. Тази система работи денонощно и е достъпна по цялата планета.
За да закупите билет, трябва да се регистрирате на официалния уебсайт на компанията, да отидете до него или да използвате мобилното приложение. Като въведете имената на началните и крайните точки (например от Минск до Бялисток), ще получите оферти за всички възможни полети.
След като изберете опцията, която ви устройва по отношение на цената и времето на пристигане на вашата дестинация, можете веднага да закупите билет.
Плащането се извършва с Visa и MasterCard или чрез платежните системи Webpay, PayPal и „Сетълмент“. Закупеният документ за пътуване ще Ви бъде изпратен на пощата, посочена при регистрацията. Трябва да се разпечата на принтер.
От правна гледна точка разпечатаният билет не се различава от закупения в офиса на фирмата. Освен това, ако такъв билет бъде загубен, той може да бъде отпечатан отново.
Компанията периодично провежда промоции и обявява отстъпки за билети. Последната подобна акция беше посветена на 22-та годишнина от основаването на Intercars.
Предвидени са намалени тарифи за собствените полети на компанията:
- група от минимум 10 човека може да получи 10% отстъпка;
- деца под 12 години могат да пътуват срещу 50% от цената. Това правило обаче не важи за полети до Одеса и Санкт Петербург – има специално определени цени за детските билети;
- деца и младежи от 12 до 26 години имат възможност да закупят билети с 10 процента отстъпка;
- лица над 60 години и лица с увреждания от всяка група също получават 10% отстъпка.
Допустимостта на отстъпката трябва да бъде документирана. Отстъпките по различни причини не се натрупват.
Правила за пътниците
Лицата, които се нуждаят от виза за пътуване в чужбина, трябва да се погрижат сами да я получат.
Когато преминавате през граничен контрол, трябва да вземете всичките си вещи и да отидете до митническия терминал. Снимането на границата и влизането в спор с граничари и митнически служители е забранено. Ако по вина на пътник се забави полет на границата, той ще трябва да компенсира на компанията щетите.
Цената на билета включва ръчен багаж и два броя багаж. Размерите на всяка седалка не трябва да надвишават 90 x 60 x 25 сантиметра в три измерения.
Теглото на един багаж е не повече от 20 кг. Срещу допълнително заплащане, ако има място в багажното отделение, е разрешено пренасянето на извънгабаритен или допълнителен багаж. Цената на един такъв багаж е 10 евро.
Качването на автобуса започва 30 минути преди заминаването. Пътниците са длъжни да представят билети, лични документи - собствените си и непълнолетни деца, пътуващи с тях, както и визи за други държави, ако е необходимо.
Трябва да се има предвид, че билетите се продават без места, така че пътникът може да заеме всяко място или да следва инструкциите на водача.
На пътници в нетрезво състояние или болест, заплашваща други пътници, може да бъде отказано да се качат в автобуса. Пълният набор от правила може да бъде намерен на официалния уебсайт на компанията.
Програма за лоялност за клиенти на Intercars
За да привлече редовни клиенти, компанията е разработила програма за лоялност. В момента само лица, закупили билет в офиса на компанията в Минск, могат да станат нейни участници. Освен това първият билет трябва да бъде закупен на пълна цена. Веднага след това клиентът ще получи карта за участник в програмата.
Наличието на такава карта гарантира на нейния притежател следните предимства:
- всички следващи пътувания подлежат на 10 процента отстъпка. Всяко пътуване е отбелязано на карта;
- ако в рамките на 2 години сте направили 6 пътувания с такава карта, ще можете да отидете до седмата безплатно.
Връщане на билети и замяна за друга дата
Не е възможно връщане на закупени билети в деня на излитане на полета. При връщане преди датата на заминаване, обезщетението включва удържане от пътника:
- 20% от стойността на билета, ако бъде върнат 30 или повече дни преди отпътуване;
- 30% - за възстановяване на суми в интервал от 15 до 30 дни;
- 40% - при връщане на билета в периода от 3 до 15 дни;
- 50% - при връщане от 1 до 3 дни преди датата на напускане.
Отмяна на полет по инициатива на компанията до 5 дни преди заминаването му позволява възстановяване на цялата стойност на билета.
Ако трябва да промените датата на напускане, можете да направите това, като се обадите в офиса на компанията, от която е закупен билетът. Обажданията се приемат през делничните дни от 9.00 до 23.00 часа през лятото и от 9.00 до 22.00 часа през зимата, време в Минск.
Данни за контакт с фирмата
Intercars Europe има два офиса в Минск:
- ул. Бобруйская, 21-24. Телефони: + 375-17-328-45-91; + 375-29-643-70-22;
- Авеню на вестник "Правда", 9, офис 6Н. Телефон: + 375-29-651-23-19.
Фирмата има и офис в Москва. Намира се на адрес: Ленинградски проспект, 37, сграда 3, офис 313.
Телефони: + 7-499-704-55-95; + 7-926-420-92-16.
В допълнение, уебсайтът на компанията съдържа телефонен номер за комуникация в Берлин: + 4-930-920-375-70.
Накрая
Intercars Europe е беларуски оператор на международни автобусни превози в Европа. Добре развитата мрежа от маршрути, висококачествени автобуси и система от отстъпки позволяват на пътниците да правят комфортни пътувания на достъпни цени.
