Авиокомпания Lufthansa (LH) е основната структурна част на най-големия авиационен концерн в Европа - Deutsche Lufthansa AG (Lufthansa Group), по-известен като Lufthansa. Основните му технически и транспортни бази се намират на летищата във Франкфурт на Майн, Мюнхен. Извършва транспорт в рамките на Германия и до други страни. През февруари 2021 г. британската авиационна рейтингова агенция Skytrax награди компанията - първата в Европа - с 5-звезден сертификат за качество.
Малко за компанията
Сливането на Deutsche Aero Lloyd (DAL) и авиационния концерн Junkers Luftverkehr на 6 януари 1926 г. образува Lufthansa („въздушен съюз“). Неговата запазена марка е логото на крана. Преди това тази емблема беше собственост на дъщерното дружество DAL.
По време на Втората световна война самолетите LH са били използвани за военни мисии. След капитулацията на Германия съюзниците забраняват корпорацията заради нейното сътрудничество с нацистите.
През 1953 г. LH е пресъздаден първоначално като Lufttag, а година по-късно отново е преименуван на Lufthansa. Адресът на фирмата е Flughafen-Bereich West, D-60546 Франкфурт на Майн. IATA код: LH. Седалището на авиационния концерн се намира в Кьолн.
През април 1955 г. въздушният превозвач открива собствена редовна въздушна общност. През 1997 г. Lufthansa сформира голямата бизнес група Star Alliance с четири други авиокомпании. Участва в Miles & More, програма за натрупване на бонуси, които по-късно могат да бъдат изразходвани за закупуване на билети.
През 2021 г. оборотът на Lufthansa възлиза на 35,58 млрд. евро, нетната печалба е 2,37 млрд. Заедно с дъщерни дружества са извършени 1,1 млн. полета, превозени са 130 млн. души. Lufthansa превозва директно 65 милиона пътници.
През февруари 2018 г. оперативните резултати на LH се подобриха. Има увеличение в сравнение с миналогодишния период:
- броят на заминаванията с 5,9% - до 41 311;
- трафик с 5%, до 10,046 милиона пътнически километра;
- общият пътнически трафик с 6,5% възлиза на 4,528 милиона души;
- заетост на местата - до 75,9% (0,2%);
- оферти (максимален пътникооборот) с 4,7% - достигна 13 233 милиона седалкилометра.
Контактите на компанията са представени на уебсайта lufthansa.com (Lufthansa.ru): форма за обратна връзка, гореща линия.
- Имейл - [email protected].
- 24-часов кол център в Германия - тел. +49 (0) 6986799799.
- Руски сервизен център - тел. +74954118431.
- Офис в Москва: летище Домодедово, тел. +74954118444;
- представителство в Санкт Петербург - летище Пулково, тел. +74954118444.
Маршрути на авиокомпаниите
Международните маршрути на компанията покриват буквално цяла Европа, щатите Северна и Южна Америка, Азия. Има полети до Австралия, до много африкански страни.
На всички континенти мисията на компанията се изпълнява успешно – да осигурява достъпни и комфортни полети. Транспортирането на стоки от Европа до страните от Югоизточна Азия се извършва с техническо кацане на летище Новосибирск Толмачево.
Полети се извършват до почти всички големи градове на ОНД: Ашхабад, Алмати, Ереван, Баку, Кишинев, Астана (с изключение на Таджикистан, Узбекистан и Киргизстан).
- В Беларус се извършват полети на LH до Минск.
- В Руската федерация - до Москва, Санкт Петербург, Краснодар.
- До Украйна - до Киев, Лвов, Одеса, Днепропетровск.
Вътрешните полети покриват много градове в Германия: Берлин, Бремен, Кьолн/Бон, Дрезден, Дортмунд. В списъка са още Дюселдорф, Хановер, Хамбург, Лайпциг/Хале, Мюнхен, Нюрнберг, Фрайбург им Брайсгау, Росток, Щутгарт.
Разгледайте уебсайта на компанията за актуална информация къде лети Deutsche Lufthansa, тъй като непрекъснато се добавят нови дестинации. Например през 2021 г. Lufthansa възобнови своята програма за полети на дълги разстояния от Берлин до Ню Йорк. Причината беше фалитът на конкурент Airberlin.
Общо полетите се изпълняват до повече от 200 дестинации в 78 държави.
Ежедневно се извършват полети до стотици дестинации. Основните връзки се осъществяват през хъбови летища в германските градове: Дюселдорф, Франкфурт, Мюнхен.
Маршрутите се отличават с високо качество на обслужването на пътниците. Lufthansa InTouch предоставя поддръжка на клиенти във всички посоки в целия авиационен конгломерат Lufthansa Group. Седем сервизни центъра са ангажирани с това: в контакт с Бърно, в Берлин, Кейптаун, Дъблин, Истанбул, Манила, Питърбъро.
Самолетен флот
Наличието на самолети с различни диапазони на полети позволява транспортиране до всички краища на планетата. German Airlines няма други превозвачи, които да са сравними с Lufthansa по отношение на техните възможности. Общо концернът разполага с 638 самолета, а директно от Lufthansa и регионални партньори - 343.
Лайнери за дълги разстояния, парчета:
- Airbus A380 - 14;
- Боинг 747-8 - 19;
- Боинг 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 - 8.
Средномагистрални самолети, единици:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo - 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW - 1.
Самолет на къси разстояния, единици:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 - 35.
Флагманът на флота на Lufthansa е Airbus A380. С тегло 560 тона при излитане, 73 метра дължина и 24 метра височина, този авиолайнер се счита за най-големия и тежък самолет в света. Гордостта на Airbus A350-900 на German Airlines се откроява сред останалите самолети в своята категория с по-ниското ниво на шум при излитане и по-нисък (с 25%) разход на гориво. Средната възраст на лайнерите е 12 години.
Техническото състояние на самолета е добро. Те се обслужват и ремонтират от специалисти на Lufthansa Technical Training (от Lufthansa Group), които имат богат опит в извършването на подобна работа с почти всеки тип самолети.
Пилотите на Lufthansa са добре обучени. Те се обучават от друга компания, принадлежаща към авиационния концерн Lufthansa - Lufthansa Aviation Training.
Тарифна политика и правила за превоз на багаж
Независимо от маршрута и разстоянието, на клиента на компанията се предлага висококачествено обслужване. Но тарифите и класовете на обслужване при междуконтиненталните полети са различни от тези по европейските маршрути.
Междуконтинентални тарифи:
- Икономична класа. Разрешено за един брой багаж (до 23 кг) и ръчен багаж.
- Икономична премия. Багаж - 2 броя, ръчен багаж. Телевизор в облегалката на стола отпред, достъп до чакалнята (срещу заплащане).
- Бизнес класа. Два броя багаж (не повече от 32 кг всяка) и две части ръчен багаж. Фотьойлът може да се трансформира в легло. Приоритетно качване, безплатен достъп до чакалнята, персонална телевизия.
- Първи клас. Багаж - три броя (всеки до 32 кг). Ръчен багаж - две части (не повече от 8 кг всяка). Личен асистент и транспорт до самолета. Първокласен салон.
При полети на средни и къси разстояния Lufthansa предлага тарифа за бизнес класа и три тарифа за европейска икономична класа.
В бизнес класа е възможно презаписване и възстановяване на билета, превозът на багаж е безплатен. Свободно място в близост.
Икономична класа:
- Бюджетна светлина. Пътникът има право само на ръчен багаж. Не може да бъде резервиран или възстановен. Срещу допълнително заплащане може да се пренася един багаж.
- Стандартна класика. Възможност: презареждане на билет, превоз на багаж, избор на място.
- Гъвкав гъвкав. Можете да промените датата на заминаване, да върнете билета (като заплатите такса).
Тарифите за икономична класа ви позволяват да надстроите услугата си до бизнес класа срещу заплащане. Такова увеличение предоставя различни допълнителни услуги: приоритет при качване на самолета, по време на полета можете да заемете безплатно място до него, възможност за достъп до бизнес салона в Мюнхен, Франкфурт на Майн и други градове. Въпреки това условията за превоз на багаж остават непроменени.
Теглото, размерът, броят на бройките ръчен багаж и багажа, пренасян безплатно, зависят от статуса на пътника, класа на услугата и тарифите, на които се закупуват билетите. Разстоянието на полета също влияе върху това. Разрешената ставка е посочена на билетите.
Максимални размери: ръчен багаж - 55 × 40 × 23 см; багаж - до 158 см в сбора от три измерения.
Багаж над посочения размер, ширина или тегло се счита за свръхбагаж. За него се начислява допълнителна такса.
Всички класове на обслужване имат ограничение за максимално тегло на един брой багаж - 32 кг. Ако теглото е надвишено, нещата не могат да бъдат изпратени като пътнически багаж. Изпращането се извършва с товарен въздушен транспорт.
Разписание на полетите на Lufthansa
Разписанието на всички полети е представено на сайта на компанията. Необходимо е в секцията „Резервация и управление“ (подраздел „График“) да въведете имената на летища (градове) на заминаване и пристигане, както и датата на полета в специален формуляр. След това пътникът получава подробно разписание.
Възможно е да получите интересна информация в PDF формат за печат. В този документ можете специално да изберете необходимите данни. Към него се добавя цялата полезна информация: прогнози за времето, местоположението на местата в кабината на кораба, контакти на компанията.
От Москва (летище Домодедово) лайнерите на компанията могат да летят в две посоки: до Франкфурт на Майн и до Мюнхен.
Lufthansa изпълнява полети до Москва от същите германски градове.
Как да закупите полети на уебсайта на Lufthansa
Билети могат да бъдат закупени на официалния сайт на авиокомпанията. Необходимо е да отидете в секцията „Резервация и управление“, след това да отидете в секцията „Купете билет“ и да попълните специален формуляр.
Можете да платите за покупката си с кредитни или платежни карти. По-лесно е да управлявате резервацията си, като имате личен акаунт на уебсайта. За да направите това, трябва да се регистрирате.
За всеки маршрут се предлага избор от различни тарифи, различаващи се по отношение на условията. Предимствата на ранните резервации са очевидни - по-ниска цена. Предлагат се и специални опции преди заминаване. Те зависят от натовареността на полета, търсенето.
Компанията гарантира, че при резервация на билети на сайта lh.com клиентът ще получи най-добрата тарифа, най-изгодната оферта.
Ако билет с по-ниска цена бъде намерен другаде, разликата в цената се възстановява на пътника.
Условията на гаранцията не важат за специални тарифи, билети за полети, продавани в пакети с туристически ваучери.
Не се взема предвид:
- ваучер за отстъпка,
- промоционални оферти за лоялност,
- промо код,
- награди и мили за членове на бонус програми.
Методи за регистрация на Lufthansa
Има няколко опции за чекиране за полети на Lufthansa:
- на линия;
- на официалния рускоезичен уебсайт;
- използване на мобилно устройство;
- в автомата, извършващ регистрацията.
Онлайн чекиране е възможно не по-рано от 23 часа преди отпътуване. При регистрация е наличен избор на място в лайнера. Бордните карти могат да бъдат изпратени на вашия смартфон, отпечатани или взети на летището. Можете да се регистрирате на lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Също така 23 часа преди излитането се извършва регистрация от мобилни устройства. С тяхна помощ се извършва регистрация на места и получаване на бордни карти.
За да направите това, трябва да отидете на LH.com в браузъра на телефона или таблета си или да използвате специалното приложение на Lufthansa. Може да се изтегли от Apple Store, Google Play, Windows Store.
Машините за чекиране, разположени на летищата, позволяват бърза регистрация. Но те не могат да се използват от пътници с деца на възраст под 2 години и клиенти, превозващи домашни любимци.
Изход
Lufthansa е най-добрата авиокомпания не само в Германия, но и в цяла Европа. Това се доказва от петзвездния сертификат за качество, който тя получи от Skytrax. Самолетите във флота му позволяват успешно да извършва полети до всички континенти, включително почти всички страни от ОНД.
В Русия самолетите на компанията получават: столичното летище Домодедово, летище Пулково в Санкт Петербург и летище Краснодар.
Чрез закупуване на билет пътникът има възможност да избере най-подходящата ценова тарифа. Най-евтините билети са налични на lh.com.
