Нискотарифните авиокомпании предоставят възможност на милиони хора да летят на ниски цени. Можете да използвате услугите на нискотарифни авиокомпании в много страни. Турската авиокомпания Pegasus е забележителен играч на руския пазар на въздушен транспорт: нискотарифната авиокомпания предлага полети на съвременни самолети, използва прости и разбираеми тарифи и пуска нови полети.
Относно компанията
Турската авиокомпания Pegasus извършва чартърни и редовни полети. Компанията съществува от 1989 г., първите полети започват да се изпълняват през 1990 г., по това време флотът й се състои от два самолета.
Нов етап на развитие започва, след като Pegasus беше придобит от турската компания ESAS Holding през 2005 г. Летище Сабиха Гьокчен в Истанбул става основна база, а Pegasus Airlines започва редовни вътрешни полети.
Развитието на компанията се основава на следните принципи:
- ниски цени;
- флотът включва най-новите самолети;
- избор на индивидуални опции за пътуване.
Обучението на персонала за летателна работа се извършва в собствен център за обучение на летателния екипаж, оборудван с най-новите летателни симулатори.
География на полетите
Днес турските авиокомпании Pegasus Airlines извършват полети до 40 държави в 105 дестинации. Списъкът с редовни вътрешни полети включва 36 града, включително Измир, Анталия, Бодрум, Анкара, Истанбул.
Pegasus обслужва около 70 международни дестинации. Автопаркът на компанията доставя пътници до Русия, Украйна, Германия, Австрия, Италия, Франция, Египет, Грузия и други страни.
Авиокомпанията изпълнява полети до руски градове като Москва, Минеральные води, Краснодар, както и Екатеринбург и Новосибирск, до които може да се стигне през Бишкек.
В Украйна "Пегас" лети до Киев, Харков, Запорожие, Лвов. В Казахстан евтини самолети летят до Алмати.
Състав на флота
Според информация, предоставена от официалния сайт на Pegasus Airlines, флотът включва 83 самолета с различни модификации. Сред самолетите, оборудвани с модерна комуникационна система, преобладават Boeing 737-800 и Airbus A320neo.
Pegasus подписа голям договор с Airbus, според който до 2021 г. флотът на компанията ще бъде попълнен със самолети Airbus A320 neo и A321neo. Някои от самолетите са направени по специална поръчка.
Обслужване на авиокомпания
Pegasus предлага закупуване на самолетни билети в един от 4 пакета:
- Basic е подходящ за тези, които пътуват с ръчен багаж.
- Essentials включва безплатен багаж, възможност за избор на допълнителна услуга.
- Advantage ви позволява да превозвате багаж безплатно, да получите 50% отстъпка от допълнителни услуги, да изберете място, да изядете сандвич.
- Business Flex включва безплатен багаж, избор на удобно място, възможност за промяна на датата на заминаване и връщане на билет.
Ако определена услуга, като храна, не е включена в пакетната оферта, можете да я поръчате при закупуване на билета си. Авиокомпанията предлага меню, което включва бебешка храна, кошер, безглутенова, вегетарианска храна и напитки. Можете да поръчате менюто не по-късно от 24 часа преди полета.
Възможно е резервиране на билети за събитие в града на пристигане. На страницата "Обиколки и дейности" можете да изберете дестинация, дати за пътуване, от предлагания списък - събитие по интерес, след което да поръчате екскурзия, трансфер, билет за концерт, футболен мач.
Система за награди за лоялни клиенти
Хората, които често използват услугите на авиокомпанията, могат да станат членове на програмата за лоялност Pegasus BolBol, която се появи вместо Pegasus Plus. Регистрацията е безплатна, необходим е номер на мобилен телефон.
Принцип на действие - за всеки закупен самолетен билет или услуга се присъждат точки, които се използват за заплащане на билети, допълнителен багаж, храна.
Членовете на Pegasus BolBol получават:
- 1 точка за всяка изразходвана турска лира;
- подарък за добре дошъл - 250 точки след първия полет;
- 250 точки за онлайн регистрация за вътрешни полети и 500 точки за международни полети.
Можете да закупите билет с точки, при условие че членът на програмата е спечелил поне 500 точки. Точките не се конвертират в пари.
Точките са валидни за 2 години. Точките, които клиентът не е похарчил, автоматично се премахват от акаунта му в последния ден на годината.
Методи за резервация и закупуване на допълнителни услуги
Не е трудно да разберете как да закупите билет за самолет на Pegasus Airlines. Всички билети и услуги могат да бъдат закупени чрез уебсайта, кол центъра или мобилното приложение.
На главната страница на сайта можете да изберете руски и да попълните полетата в специален формуляр: откъде, до къде, дати на заминаване, обратен полет, брой пътници, след което кликнете върху бутона „Евтини полети“.
След това в списъка с изходящи и връщащи полети изберете подходящата опция за полет.
Изберете желания от предлаганите пакетни предложения и натиснете бутона „Отиди към информация за пътниците“.
След това фамилното име, собственото име, датата на раждане, гражданството на всички пътници се посочват на английски език.
Трябва да въведете номера на мобилния си телефон, имейл адреса и да кликнете върху „Продължи“.
На страницата с уеб ресурс срещу малка такса можете да изберете място в кабината на самолета. Пътниците, които желаят да седнат отпред, трябва да платят от $12. Тези, които предпочитат места до прозореца, ще трябва да платят 7 долара.
Можете също да изберете храна, багаж, допълнителни услуги и да преминете към плащане.
След това трябва да въведете номера, срока на валидност, кода за сигурност на банковата карта, името и фамилията на притежателя на картата.
След това системата ще пренасочи към страницата 3d Secure, където се въвежда SMS кодът. След кратко чакане трябва да се появи информация за успешната покупка на билета.
За да закупите самолетни билети, можете да използвате мобилно приложение, което е съвместимо с IPhone, Android и iPad.
Отмяна на резервация
За да върнете цената на билета, трябва да се свържете с мястото на покупка. Ако билетът е закупен на уебсайта или чрез мобилно приложение, тогава за да промените полета, информацията за контакт и билетите за връщане, трябва да отидете в секцията „Транзакции с билети“. След това трябва да въведете кода за резервация (PNR) и фамилията в полето на формуляра.
Ако билетът е закупен от туроператор или туристически агент, трябва да се свържете с него.
Според правилата на авиокомпания Pegasus средствата могат да бъдат върнати, ако това е предвидено от правилата на прилаганата тарифа. Пътниците, които са озадачени как да върнат билети в рамките на 2 часа преди излитане или след заминаване на полета, трябва да знаят, че в тази ситуация процедурата за връщане не е възможна.
Обработката на парите ви може да отнеме 3-7 дни. Средствата се превеждат по картата, с която пътникът е платил билета.
Онлайн регистрация
Клиентите на авиокомпанията могат да се регистрират за полета онлайн. Регистрацията започва 72 часа преди заминаването и приключва 60 минути преди планираното заминаване. Трябва да пристигнете на летището не по-късно от час преди началото на полета.
Лица, пристигнали за качване 20 минути преди излитане, няма да могат да излитат с този полет.
Ако пътникът пътува с багаж, той ще трябва да отиде до едно от гишетата за регистрация, преди те да затворят. Пътниците с ръчен багаж могат веднага да се качат с бордна карта.
Важно е да знаете, че онлайн регистрацията за полет на Pegasus Airlines не е достъпна навсякъде. В сайта на компанията има списък с летища, където можете да се регистрирате по този начин.
За да се регистрирате, трябва да отидете на главната страница на сайта и да изберете „Онлайн регистрация“.
След това се посочват името, фамилията, номерът на резервацията и се натиска "Продължи".
След това трябва да отпечатате бордната си карта на хартиен носител.
За онлайн регистрация можете да използвате мобилно устройство:
- кликнете върху раздела "Регистрация", въведете кода за резервация, име и фамилия;
- след това изберете своя полет и следвайте инструкциите;
- след приключване се въвеждат номера на мобилния телефон и имейл адреса;
- след това трябва да щракнете върху "Продължи";
- данни за полета и връзка към мобилен баркод, който се използва като бордна карта, ще бъдат получени чрез номер на мобилен телефон или имейл.
Тегло и размер на багажа, който можете да вземете със себе си
Според правилата на авиокомпанията можете да вземете ръчен багаж в кабината. Количество, тегло и размер трябва да отговарят на следните изисквания:
- 1 брой с тегло до 8 кг и максимални размери 55 x 40 x 20 см;
- 1 раница или чанта за ръчен багаж, или чанта за количка, или чанта за фотоапарат, чийто размер не трябва да надвишава 35 x 20 x 20 cm;
- за пътници, които са резервирали билет като част от пакета Business Flex, теглото на разрешения ръчен багаж е 12 кг.
Пътниците, чиито вещи надвишават посочената норма за ръчен багаж, са длъжни да ги предадат за товарене в багажника на самолета по време на качване и да заплатят допълнително 50 евро за всеки артикул.
Допустимият багаж, който може да превози един пътник, се определя в съответствие със закупения пакет:
- Основен - чекиран багаж не се допуска;
- Essentials и Business Flex - 15 кг за вътрешни полети и 20 кг за международни;
- Предимство - 20 кг на всички полети.
За деца под 2-годишна възраст допустимият багаж не зависи от пакета и е 10 кг за всички полети.
За свръхбагаж на Pegasus Airlines се начислява допълнителна такса, чийто размер се изчислява в зависимост от държавата, мястото на регистрация, броя часове преди отпътуване.
Транспортирането на някои предмети или животни изисква предварително одобрение от авиокомпанията и допълнително заплащане.
Пътниците, които желаят да превозват, ще трябва да информират и при необходимост да заплатят:
- спортна екипировка;
- музикални инструменти;
- оръжия и боеприпаси;
- инвалиден стол;
- домашни любимци;
- зехтин, сироп, мед.
Забранено е превозването на бензинови запалки, бои, лакове, разтворители, киселини, живачни барометри, радиоактивни материали, аерозоли, сгъстени газове (цилиндри за гмуркане), фойерверки, сигнални ракети, отровни вещества, сух лед в количество над 2,5 кг на човек, силен магнити и други опасни предмети, вещества.
Пътуване с дете
Преди да използвате услугите на нискотарифна авиокомпания, трябва да помислите за всички ситуации, които възникват при пътуване с деца. Тъй като компанията има редица ограничения, няма да работи да вземете каквото си поискате в самолета.
Когато купувате самолетен билет, трябва да помислите дали ще имате нужда от следното по време на пътуването:
- играчки;
- огромна количка;
- бебешка храна;
- избор на седалка в кабината.
За свръхбагаж си струва да закупите пакетите Advantage или Business Flex. Трябва да се погрижите за избора на храна и места в кабината на самолета: за родителите с бебета е по-удобно да летят на места с допълнително пространство за краката.
Как да се свържете с превозвача
Клиентите не могат да стигнат до офиса на Pegasus Airlines в Москва. Централният офис на компанията е Pegasus Hava Tashimadzhilygy A.Sh. - намира се в Турция на адрес: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı No: 11 / A 34912 - Kurtköy / Истанбул.
Мениджърите на авиокомпании установяват контакти с клиенти и решават проблеми по телефони: +90 (216) 560 70 00, +90 (216) 560 71 00.
За решаване на въпроси, свързани с покупката на самолетни билети, има телефонен номер на представителството на Pegasus Airlines в Москва: +7 (499) 609 28 78; телефон в Краснодар: +7 (861) 277-34-45.
Обобщавайки
Pegasus Airlines е модерна нискотарифна авиокомпания, предоставяща евтини, но висококачествени услуги. Маршрутната мрежа непрекъснато се разширява, флотът се състои от самолети от ново поколение. При формиране на цената на билета се отчитат интересите на пътниците, на които се дава възможност да се регистрират и върнат билета онлайн, да изберат допълнителни услуги и да натрупат бонус точки.
