Emirates Airlines има отлична репутация и е добре позната в целия свят. Базирана е в Обединените арабски емирства - основният му център се намира в Дубай. Авиокомпанията изпълнява много полети до различни дестинации и е една от най-удобните за пътниците. Нека да разгледаме по-отблизо какви услуги предоставя този въздушен превозвач, каква е неговата ценова политика, как да закупите билети, да преминем през процедурата за регистрация за полет и други въпроси, които възникват за потенциални пътници, които планират пътуване.
Обща информация за авиокомпанията
Arab Airlines е създадена по инициатива на властите на емирство Дубай с цел развитие на туристическия бизнес и инфраструктура в цялата страна. Историята на авиокомпанията започва на 25 октомври 1985 г., когато Emirates започва да извършва първите си вътрешни полети само с два наети самолета, Boeing 737 и Airbus 300 B4.
Компанията се оглавява от Морис Фланаган, чието име вече беше известно в авиационния бизнес. По-късно към него се присъединиха и сегашните лидери – шейх Ахмед бин Саид Ал Мактум и Тим Кларк.
През първата година на работа компанията превози 260 000 пътници и 10 000 тона товари и започна да развива нови направления. През 1993 г. Emirates Airlines влиза в партньорство с US Airways и Cyprus Airways, което й позволява да навлезе на световния пазар на въздушни пътувания. В тази връзка флотът на превозвача започна активно да се разширява и се попълва с нови модерни модели самолети.
Значително събитие в живота на Emirates Airlines се случи през 2021 г. - самолетът на компанията направи полет без спиране с рекордна продължителност: самолетът прелетя от Дубай до новозеландския град Окланд, изминавайки разстояние от 14 200 километра за 16 часа и 24 минути.
В момента авиокомпанията е част от алианса The Emirates Group.
Международни полети
Emirates Airlines лети до голямо разнообразие от дестинации. Сред тях са Америка, Европа, Африка, Азия, Австралия и Океания.
Към днешна дата е изграден въздушен трафик със 155 населени места, разположени в 80 страни по света.
Сред най-популярните и популярни полети са тези, които се извършват до столиците на държави и мегаполиси, разположени в различни части на света, по-специално:
- Кайро;
- Кейп Таун;
- Казабланка;
- Ню Йорк;
- Вашингтон;
- Бостън;
- Рио де Жанейро;
- Токио;
- Пекин;
- Гуанджоу;
- Коломбо;
- Исламабад;
- Хубаво;
- Женева;
- Венеция;
- Рим;
- Мелбърн;
- Окланд;
- Мюнхен;
- Абу Даби;
- Лондон;
- Куала Лумпур.
Emirates Airlines изпълнява и приоритетни полети до Русия в следните направления: Дубай – Москва, Дубай – Санкт Петербург. Ежедневно се извършват полети от ОАЕ до руските летища. Авиокомпанията има офис в Москва. Намира се на летище Домодедово. Можете да се свържете там с всякакви въпроси, които ви интересуват.
Флот на Emirates Airlines
Според официалната информация към юли 2021 г. Emirates Airlines разполага с 257 самолета. По-голямата част от полетите се извършват със самолети от два модела - Airbus A380-800 и Boeing 777-300ER. Техният брой във флота е най-голям – съответно 104 и 139 самолета.
Особен интерес представлява Airbus A380-800, който е двуетажен самолет. Този тип самолети са най-големият в авиационния бизнес.
Има и един самолет Airbus A319, проектиран специално за превоз на елитни пътници от първа класа.
Останалите самолети на авиокомпанията са широкофюзеляжни пътнически Boeing, които се използват по маршрути на дълги разстояния. Сред тях са 10 самолета Boeing 777-200LR и 3 самолета Boeing 777-300.
Флотът на Emirates Airlines не е много разнообразен, тъй като компанията предпочита изключително доказани производители и модели.
Във връзка с планираното обновяване на флота, авиокомпанията е поръчала 217 нови самолета. Освен това поръчката съдържа модели, които компанията не е използвала досега: 35 Boeing 777-8X и 115 - Boeing 777-9X, както и 58 универсални самолета като Airbus A380-800.
Всеки самолет на въздушния превозвач, който е в експлоатация, има специални характеристики, като брой места, специално оформление на кабината, наличие на зона за отдих, SPA душ и специални устройства за забавление.
Какви услуги предоставя компанията
Emirates Airlines се отличава с най-високо ниво на обслужване по време на полет и ангажимент да посрещне нуждите дори на най-претенциозния клиент. Това обяснява значителния брой и разнообразие от услуги, предлагани от въздушния превозвач.
На летищата
Emirates Airlines оперира отделни салони на международни летища на пет континента. Всяка стая е добре оборудвана, така че е подходяща не само за отдих, но и за работа.
Салонът е на разположение за пътници, пътуващи в първа или бизнес класа.
Те предлагат кафене, където можете да хапнете или просто да изпиете чаша кафе, бизнес зона и душ.
В Москва авиокомпанията има голям бизнес салон в Домодедово, където пътниците, пътуващи по работа, могат да си починат, да натрупат сили преди заминаване и, ако е необходимо, да работят.
На пътниците от първа и бизнес класа се предлага безплатна услуга личен шофьор. Като част от тази услуга, клиентът на компанията ще бъде взет от летището на пристигане с автомобил и ще бъде върнат или откаран на друго място. Тази услуга е точна - колата се обслужва на клиента предварително, а в случай на закъснение на полета, шофьорът любезно ще изчака своя пътник. Услугата работи в 70 града по света. За да се запознаете с пълния списък на услугите, се препоръчва да посетите официалния уебсайт на авиокомпанията, където информацията е представена на руски език.
Услуги на борда
Независимо от класа, в който пътува пътникът, Emirates Airlines предоставя висококачествено и персонализирано обслужване.
Характеристики на полета в икономична класа
При закупуване на билет за икономична класа пътниците могат да разчитат на удобни седалки с достатъчно място за краката, вкусна храна и забавления. В зависимост от посоката на полета, пътниците са поканени да опитат ястия от националната кухня на страната на местоназначение и различни новости. На борда се предлагат както традиционни ястия, така и специални ястия с предварително уведомяване, включително кошер меню и вегетариански опции.
Допълнително предимство на тази авиокомпания е, че всички самолети са оборудвани със захранвания, които позволяват зареждане на лични джаджи, както и безплатна Wi-Fi система за разпространение.
Пред всяка седалка има персонални екрани, на които можете да гледате филм или да слушате музика.
Характеристики на полета в бизнес класа
Бизнес класата от Emirates Airlines ще зарадва пътниците с просторни меки седалки, допълнени от облегалка за глава. Несъмнено предимство е наличието на персонален екран, оборудван с HDMI конектор, разположен директно пред стола.
Emirates Airlines предлага много услуги и удобства, достъпни за пътниците в бизнес класа, включително:
- зона за отдих;
- персонален избор на напитки от минибара;
- деликатеси от национални кухни на различни страни по света;
- възможността за използване на интернет по време на полет;
- специална развлекателна система ICE.
Летене в първа класа
Първата класа е най-удобната и дори луксозна.Преди всичко, пътниците от първа класа разполагат с ексклузивни частни отделения, които пресъздават атмосферата на самостоятелна стая. Освен това им се предлагат следните услуги:
- виртуален прозорец;
- настройка на температурата и светлината;
- персонализиран набор от специални органични продукти за грижа за лицето и тялото;
- ексклузивен комплект козметика Bulgari;
- нощна пижама, когато пътувате с нощен полет.
Безспорното предимство на полета в първа класа от Emirates Airlines е, че предлаганата на пътниците храна е разнообразна и придружена от отлично сервиране.
Хранене в самолета
Emirates Airlines се грижи за своите клиенти и се грижи всички техни желания да бъдат изпълнени. Това важи и за храната на борда на самолета.
По-специално, на всички пътници се дава възможност да изберат най-подходящия вид храна за себе си. В допълнение към традиционното меню, Emirates Airlines предлага голямо разнообразие от специални рецепти. Все пак трябва да се има предвид, че специалните ястия трябва да бъдат поръчани най-малко 24 часа преди заминаването.
Пътниците на авиокомпанията имат достъп до такива видове менюта като индуистко, вегетарианско, мюсюлманско, безлактозна, диабетна, нискокалорична, храна за страдащи от алергии, безглутенова, сурова храна и други.
Услуга Dubai Connect
Специална привилегия за пътниците на Emirates Airlines е специалната услуга Dubai Connect. Работи, ако маршрутът на пътуването предвижда дълъг трансфер в Дубай. В този случай авиокомпанията осигурява за своя сметка обработка на визи, настаняване в хотел, храна и трансфер.
Услугата Dubai Connect е достъпна за пътници от всички класове, но при различни условия. Например клиенти от първа и бизнес класа използват тази услуга, ако времето за трансфер е най-малко 6 часа, но не повече от 24 часа. За пътниците в икономична класа услугата Dubai Connect се предоставя, ако транзитното време е най-малко 8 часа и не повече от 24 часа.
Предпоставка за ползване на услугата е предварителна резервация, която трябва да бъде направена не по-късно от един ден преди отпътуване.
По-подробна информация за услугата Dubai Connect можете да намерите тук.
Програма за лоялност
Програмата за лоялност на Emirates Airlines се нарича Skywards и представлява система за награди за пътници, които често използват този превозвач и Flydubai. Неговите членове получават редица привилегии, за да направят пътуването още по-приятно и рентабилно.
Трябва да се отбележи, че Skywards е една от най-добрите програми за лоялност в света и е спечелила множество награди в индустрията за пътувания и туризъм.
Тази бонус програма има редица предимства:
- Проста процедура за регистрация.
- Предоставяне на много възможности за печелене и осребряване на мили.
- Получавайте безплатни ексклузивни услуги на летища и самолети.
За да печелите мили, трябва да летите с Emirates Airlines или партньорски авиокомпании. За да спечелите допълнителни точки, можете също да се възползвате от специални оферти от партньорски компании, например да резервирате хотел, да закупите стоки на летището, на определени уебсайтове или в магазини или да наемете кола.
Най-приятното предимство на програмите за лоялност е, че можете да използвате натрупаните мили по свое усмотрение в бъдеще – Emirates Airlines и партньорските й компании предлагат голямо разнообразие от възможности за това как и за какво да харчите мили.
Например, членовете на програмата могат да осребрят мили за билети, ъпгрейди, хотелски стаи, билети за културни и спортни събития и други приятни бонуси.
За да отговаряте на условията за програмата за лоялност, трябва да се регистрирате в Skywards. За да направите това, трябва да посетите официалния уебсайт на компанията Emirates Airlines. След регистрация в системата автоматично се създава личен акаунт на член, с помощта на който можете да разберете броя на натрупаните мили и нивото си, да научите за специални оферти и да осребрите мили.
Можете да закупите билети за полети, като използвате акаунта си в Skywards. Тъй като цялата информация за пътниците вече се съхранява в системата, процесът на резервация ще бъде опростен. При попълване на информацията в профила е препоръчително да свържете картата, използвана за плащане.
Цени на авиокомпаниите
Emirates предлага на своите клиенти възможността да закупят билети на различни тарифи. Самолетният билет е такса, начислена от авиокомпанията за предоставяне на набор от определени транспортни услуги. Цените зависят от маршрута и класа на услугата, могат да имат сезонни отстъпки и зависят от времето на престой в дестинацията. Например, когато резервират билети на уебсайта на авиокомпанията, клиентите могат да получат промо код или купон, който им гарантира отстъпка от билета.
Emirates Airlines предлага следните основни тарифи: Special, Saver, Flex и Flex Plus. Трябва да се има предвид, че тарифата няма нищо общо с класа на услугата.
Можете да разберете какви тарифи са налични за конкретен полет, когато резервирате билети. Освен това пътниците от икономична и бизнес класа могат да изберат някоя от четирите тарифи, изброени по-горе. За клиенти от първа класа са налични две тарифи - Flex и Flex Plus.
Цената на билета, в зависимост от тарифата, както и текущите условия и броя на милите, които ще бъдат кредитирани, са посочени на сайта на компанията.
Как да закупите билет на уебсайта на авиокомпанията
Първо, трябва да отворите рускоезичната версия на официалния уебсайт на Emirates Airlines: https://www.emirates.com/ua/russian/.
Втората стъпка ще бъде търсене на билети и попълване на задължителните полета.
В зависимост от съдържанието на заявката, сайтът ще предложи всички възможни варианти за полет за разглеждане.
След това трябва да изберете желания клас услуга и тарифа. Това може да се направи доста лесно и съзнателно, тъй като е предоставена подробна информация относно всички условия на тарифата. След като решите, трябва да кликнете върху думата "Избор".
След това ще бъдете пренасочени към страница, съдържаща всички подробности за маршрута, цената на билета, времето за пътуване, модела на самолета, тарифата и броя на мили, които ще ви бъдат кредитирани. За да можете да закупите билет, трябва да въведете подробна информация за пътника.
След като въведете личната си информация, ще получите код за резервация. След това ще имате възможност да изберете място в кабината на самолета, вида храна и допълнителни услуги.
Процесът на резервация завършва с плащане на билет с карта или електронна система за плащане.
Методи за регистрация на полет
Можете да се регистрирате за полет на Emirates Airlines дистанционно чрез интернет и телефон, както и директно при пристигане на летището.
При пристигане на летището регистрацията може да се извърши по един от следните начини: самостоятелно на павилион или на редовно гише. При някои полети е налична само последната опция за регистрация. В тази връзка е необходимо предварително да се изясни кои методи за регистрация са налични във всеки отделен случай.
Онлайн чекирането се нарича още онлайн чекиране. Можете да се регистрирате по този начин в специална секция на уебсайта на Emirates Airlines. За да направите това, трябва да въведете информацията за вашата резервация, а именно да посочите вашето фамилно име и получения код за резервация. Можете също да използвате програмата Skywards, ако сте член на Skywards, като в този случай не е необходимо да въвеждате личната си информация, тъй като тя вече е запазена в личния ви профил.
Онлайн чекирането започва 48 часа и приключва 90 минути преди заминаването. Трябва да разпечатате бордната си карта или просто да я запазите на телефона си.
Трябва да пристигнете на летището час и половина преди излитането на самолета и да преминете през охраната не по-късно от час преди това.
Качването на борда започва 45 минути и завършва 20 минути преди излитане.
Информация за багажа
Emirates Airlines е една от най-лоялните по отношение на превоза на багаж. По-специално, в различните класове допустимите количества багаж варират от 30 до 50 килограма.
Така в икономична класа максималното допустимо тегло на багажа е 30 килограма. Пътниците в бизнес класа имат право да носят до 40 килограма багаж. Клиентите на авиокомпаниите, които летят първа класа, могат да носят 50 кг багаж. В същото време авиокомпанията ви позволява да чекирате няколко предмета в багаж, чието тегло не надвишава горните норми.
Emirates има следните условия за ръчен багаж:
- Пътниците от първа и бизнес класа могат да носят в кабината предмет или няколко предмета с тегло не повече от 12 килограма.
- Ръчният багаж на клиентите от икономична класа не трябва да надвишава 7 килограма.
- Обемът на портфолиото не трябва да надвишава следните параметри: 45 x 35 x 20 см, а чантите - 55 x 38 x 20 см.
Emirates Airlines допуска допълнителен и специален багаж при отделни условия. Съгласно действащите правила има отделна такса за допълнителен багаж, която не е фиксирана и варира в зависимост от следните фактори: клас, дължина на маршрута, ниво в програмата за лоялност, тегло и обем на багажа.
Какво трябва да знаят пътниците, пътуващи с деца
Emirates Airlines обръща специално внимание на пътниците, пътуващи с деца. Сред привилегиите, предоставени на родителите с малки деца, са следните:
- възможност за регистрация на отделно гише без опашка;
- предлагат да се възползвате от разнообразни забавления на борда;
- получаване на специална бебешка храна;
- подаръци за деца от фирмата.
Трябва да се има предвид, че пътуващите с малки деца на възраст под две години имат възможност да носят безплатно допълнителен багаж с тегло от 10 до 23 килограма, в зависимост от маршрута и продължителността на полета.
Ако има свободно място в кабината, родителите могат да вземат на борда сгъваема количка или преносимо креватче за дете.
Как да промените датата на заминаване или да върнете билета
При необходимост Emirates предоставя на своите клиенти възможност за промяна на датата на отпътуване или връщане на билета.
Можете да промените датата или маршрута безплатно в рамките на наличната зона, което зависи от вида на билета и тарифата.
За повече информация вижте раздела Управление на моята резервация на уебсайта на компанията.
Възстановяванията могат да се извършват тук. За да направите това, трябва да попълните специален формуляр, който ви позволява да възстановите средства.
ЧЗВ
- Как мога да разбера графика на полетите?
Разписанията на полетите са достъпни на уебсайта на Emirates Airlines.
- Могат ли да се превозват домашни любимци в самолета?
Превозът на животни в кабината е забранен. Животните се транспортират в товарния отсек на самолета. Цената на транспортирането зависи от теглото на клетката и нейния размер.
- Мога ли да нося инвалидни колички със себе си?
Според правилата на авиокомпанията в кабината могат да се превозват само сгъваеми инвалидни колички. Клиентите с увреждания трябва да информират персонала на авиокомпанията предварително за необходимостта от предоставяне на специални услуги.
- Подлежат ли на компенсация закъснения или отмяна на полети?
При закъснение на полета пътникът има право на обезщетение или предоставяне на допълнителни услуги. При закъснение с повече от 3 часа задължително се изплаща парично обезщетение, чийто размер зависи от продължителността на полета. В случай на закъснение от 5 часа или повече, авиокомпанията е длъжна да възстанови изцяло цената на билета или да организира друг полет. При анулиране на самолета или отлагане на заминаването за един ден, авиокомпанията се задължава допълнително да настани клиента в хотела и да организира трансфер в двете посоки.
- Могат ли милите, натрупани чрез Програмата за награди, да се използват за полети с други авиокомпании?
Спечелените мили могат да се използват за плащане на билети, закупени от партньорски компании като Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways, TAP Португалия.
Emirates Airlines е един от най-добрите превозвачи в света. Неговите отличителни черти и предимства са разумна ценова политика, значителен брой предоставяни услуги, лоялен багаж, стремеж към подобряване на обслужването и самолетния парк.
